在机场或类似场所使用电子设备时，文件丢失可能是由于系统错误或文件格式问题导致的。以下是逐步排查和解决问题的方法

1. 检查文件是否正确保存：

   确保文件已经正确保存在指定的位置,避免文件被错误地删除或移动到其他地方。

2. 确认文件的删除权限：

   确认系统允许用户删除文件,如果权限被限制，可能需要联系相关负责人或管理员。

3. 检查文件的大小和格式：

   如果文件较大或格式不正确,可能导致系统识别为丢失，建议检查文件的大小和格式，确保没有格式错误。

4. 使用杀毒软件检查：

   使用杀毒软件扫描文件,确认是否存在异常文件或系统错误。

5. 联系机场相关人员：

   如果文件确实丢失,建议联系机场的电子设备维护人员，进行处理。

6. 正确使用机场设备：

   确保使用正确的方法保存或删除文件,避免因操作不当导致文件丢失。

通过以上步骤,你可以更有效地排查和解决问题，确保文件不会丢失。